Política de privacidad
Generalidades
Este sitio está administrado por Enganches y Remolques Aragón, S.L. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La privacidad durante el uso del sitio web que se localiza en la URL http://www.enganchesaragon.com es de vital importancia para nosotros.

El propósito del esta política de privacidad es comunicarle qué clasede información requeriremos de usted y de su organización, cómo la podemos utilizar, si es compartida con alguien y las opciones que usted tiene sobre el uso que le demos y su opciones de corregirla. Esta política de privacidd puede cambiar, por ello, debería consultarla periódicamente.

Además de nuestra política de privacidad, le recomendamos leer nuestros "Términos y Condiciones" para información importante sobre sus derechos y obligaciones así como sobre limitación y exclusiones que aplican en sus compras en nuestro sitio web, garantías y el propio uso de la página web.

Esta política incluye la siguiente información:

  1. ¿Qué información reunimos acerca de usted?
  2. ¿De dónde obtenemos información de usted y cómo la utilizamos?
  3. ¿Con quién compartimos su información?
  4. ¿Cómo puede borrar, actualizar o corregir su información personal?
  5. ¿Cuáles son sus opciones acerca de recopilación, uso y distribución de su información?
  6. ¿Qué clase de precauciones se tienen para evitar la perdida, mal uso o alteración de su información?
  7. Uso de cookies
  8. Deberá de revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de sitios de terceros que son accesibles desde éste sitio.
  9. Privacidad infantil
  10. Política general de privacidad
  11. Cómo contactarnos.
  12. Cambios en la política de privacidad.

1.- ¿Qué información reunimos acerca de usted?

Con la idea de ofrecerle más y mejores productos y servicios, el sitio web solicita a los usuarios dos tipos de información: Información de identificación personal y no personal. Nuestro principal objetivo al solicitarle información es ofrecerle una experiencia sencilla, eficiente y personalizada al utilizar nuestro sitio web. La página web solicita información a nombre de Enganches y Remolques Aragón, S. L..

Información personal identificable: Esta información nos permitirá saber quién es usted. La información personal se solicita cuando ordena un producto o servicio, entra en concursos o rifas, rellena nuestras encuestas o intercambia correspondencia con nosotros. Esta información incluirá su nombre, sexo, edad, telefono y email, así como los datos para la identificación de su enganche: taller, marca y modelo del vehículo, matrícula, etc. Con esta información se rellenarán sus órdenes de productos o servicios y podremos ofrecerle servicios más personalizados.

2.- ¿De dónde obtenemos información de usted y como la utilizamos?

Nuestro principal objetivo al solicitarle información para ofrecerle información especializada. Utilizamos la información de los clientes para completar órdenes, contactos previos a la compra, informes sobre el estado de su orden y para enviarles correos promocionales.

También puede que realicemos análisis estadísticos de conducta agregada de nuestros clientes. Esto nos permite medir el interés relativo de los clientes en cada área del sitio web a efectos del desarrollo de productos. Cualquier información solicitada será utilizada internamente para mejorar el contenido de la web, mejorar la experiencia de utilizar nuestro Sitio, personalizar el contenido y/o diseño de nuestras páginas y proveer el servicio solicitado por cada cliente.

Obtenemos información de las siguientes formas:

Buscando: Por razones del sistema de administración, obtenemos la dirección del Protocolo de Internet "IP", para obtener más amplia información demográfica y monitorear el nivel de actividad del sitio web. Obtenemos información de los usuarios como el "URL", qué buscador está utilizando y la dirección del Protocolo de Internet "IP", el país, qué páginas del sitio revisó en su visita y los términos de búsqueda utilizados en el sitio.

Ordenando: Cuando usted nos pide algo, recopilamos su información de identificación personal. Si usted ordena alguno de nuestros productos o servicios, conservaremos su nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, selección de productos, tarjeta de crédito, número de orden. Conservamos esta información y algunos otros datos como se menciona en la política de privacidad para poder llenar su orden, comunicarnos con usted sobre su pedido y enviarle material promocional. Antes de confirmar su orden, le daremos la oportunidad de revisar la forma y realizar cambios o agregar más información a los ya contenido en el formulario; éstos cambios serán automáticamente almacenados para su futuro uso.

Encuestas en línea: Con el objeto de mejorar nuestro servicio, solicitamos a algunos de nuestros clientes que en forma voluntaria llenen encuestas, las cuáles serán recolectadas por un tercero. Las respuestas individuales de las encuestas son confidenciales, aunque se recolecta información no identificable personalmente y de divulga a terceros. Si no desea participar en encuestas, basta que así lo indique cuando se le pregunte.

Concursos y sorteos: Cuando participa en concursos u otras promociones, le solicitaremos información como su nombre, dirección y correo electrónico con el objeto de administrar el concurso, enviarle correos promocionales, avisar de los ganadores y en algunos casos, según leyes estatales, publicar la lista de ganadores.

Noticias, mejora de productos y correos promocionales: En algunas ocasiones ofrecemos como un servicio a nuestros clientes: noticias, avisos de mejora en los productos y correos promocionales Le podemos estar enviando periódicamente correos electrónicos con noticias, productos nuevos, promociones y ofertas especiales. Adicionalmente habrá oportunidad de que se suscriba a nuestra lista de envío de información sobre eventos especiales del Sitio y sólo lo agregaremos con su consentimiento. Si Usted solicitó que no se le enviaran correos, nosotros no lo haremos salvo que necesitemos confirmar dicha negativa de recepción de correos. Esta opción esta normalmente incluida en nuestro formato de registro de cuenta o en nuestro formato opcional de registro de la página. Si Usted ha establecido una cuenta con nosotros y no desea recibir más correos promocionales o con noticias, por favor indiquenoslo para proceder a desactivar este servicio.

Cookies: Utilizamos cookies en la operación de nuestro Sitio. Para saber qué son las cookies y cómo las utilizamos, diríjase en el sitio web a Guía de usuario/Servicio técnico Online.

Información de contactos y de terceros: Si nos contacta por teléfono, correo electrónico o por carta, es posible que mantengamos un registro de su correspondencia o comentarios. Si reporta un problema con el Sitio, es posible que almacenemos su información en un archivo específico para resolver problemas, gestión de servicios, disputas y/o atender mejor sus necesidades. Si nos contacta a través de nuestra área para recibir comentarios o llamando a un representante de servicio a clientes, le solicitaremos su nombre y correo electrónico para enviarle una respuesta. Si otros usuarios o algún tercero nos envía información sobre sus actividades o compras en nuestro Sitio, podemos mantener su información en un sitio específico para usted.

Patrones de tráfico de los clientes: Le damos seguimiento a los patrones de tráfico de los clientes a través de sus sesiones en línea, incluyendo cuales páginas utiliza un cliente mientras usa el sitio web. Esta información se almacena en forma de categorías de la tienda y en algunos casos en URLs específicos. Utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro software y servidores y para administrar el sitio web.

Es posible que compartamos con algunos terceros estadísticas agregadas de las páginas vistas en el sitio web, ventas y otra información de compras.

Información sobre la garantía: En algunas ocasiones ofrecemos en nuestro Sitio garantía adicional o programas de servicio. Estos programas son administrados conforme a los servicios descritos anteriormente. Cuando usted compra una garantía, se entregan sus datos como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, la garantía que compró e información del producto que compró, a la base de datos.

3.- ¿Con quién compartimos su información?

La información recopilada por el sitio web es únicamente utilizada para procesar sus órdenes, mantenerlo informado sobre el estado de su compra, para propósitos estadísticos que permitan mejorar el sitio web y para notificarle ofertas de productos que pueden ser de su interés. Su Información de identificación personal será compartida con terceros para hacer cargos en su tarjeta de crédito o banco, llenar su orden, enviar su pedido, ofrecerle servicio a clientes y enviarle correos promocionales de nosotros. Por ejemplo, debemos compartir los datos de su tarjeta de crédito para obtener su autorización y compartir su dirección con la empresa que los entregará para poder realizar el envío. Estos terceros tendrán acceso a su información para realizar sus funciones pero no la podrán utilizar con otros fines.
Nosotros no vendemos, cambiamos o rentamos su información personal a otros. Es posible que compartamos información de una cuenta cuando lo consideramos razonablemente necesario para poder aplicar nuestros Términos y Condiciones o para proteger los derechos, propiedades o seguridad de nuestros usuarios, otros o nosotros mismos. Adicionalmente es posible que asignemos o transfiramos a un tercero algo de su información para poder realizar alguna tarea, venta, transferencia, transporte o disposición de parte o la totalidad de nuestra negocio, bienes o acciones.
Con excepción de lo asentado en esta política de privacidad, actualmente no compartimos la Información de identificación personal de nuestros clientes con otras empresas. En un futuro y sólo con su consentimiento, podríamos proporcionar información de algunos clientes a compañías con productos o servicios que pudieran ser de su interés. Esto sería con propósitos de mercadeo y en ningún caso se otorgaría información de la tarjeta de crédito. Antes de autorizarnos a entregar su información, usted deberá asegurarse que la política de privacidad de la empresa a la que se le entregaría es aceptada por usted ya que una vez entregada, nosotros no tendremos más control sobre ella.
En algunas ocasiones estaremos obligados por ley, por alguna autoridad judicial, a entregar su información de Identificación personal a alguna autoridad gubernamental. Entregaremos su Información de identificación personal si se nos requiere por órdenes de alguna corte, por mandato o para cooperar con alguna investigación judicial. Cooperamos totalmente con las autoridades para identificar a aquellos que utilizan nuestro Sitio para actividades ilegales. Como se expresa en los "Términos y Condiciones" que rigen este Sitio, nos reservamos el derecho de conducir investigaciones y/o reportar a los organismos que aplican la ley a todos aquellos que de buena fe, consideremos están actuando fuera de la ley.
Es posible que asignemos o transfiramos a un tercero parte de su información para poder realizar alguna tarea, venta, transferencia o disposición de parte o la totalidad de nuestro negocio, bienes o acciones.

4.- ¿Cómo puede actualizar o corregir su Información de identificación personal?

Durante el proceso para pedidos en línea, usted podrá revisar, cambiar o borrar la información que está proporcionando. Usted podrá cambiar en línea, cualquiera de los datos personales de su cuenta en cualquier momento. Simplemente vaya a "página de la cuenta" y regístrese con los datos de su cuenta. Una vez que se registró podrá actualizar los datos de su cuenta. Haga clic en "Mis datos". Le sugerimos siempre mantener actualizados los datos de su cuenta. Podrá pedir que parte o la totalidad de la información de su cuenta sea borrada. Cuando nos lo solicite, borraremos toda la información de su cuenta que nos indique. Sin embargo, debemos mantener cierta información de las compras ya realizadas por o que es probable que no todo lo que nos solicite borrar sea eliminado de la base de datos debido a situaciones legales.

5.- ¿Cuáles son sus opciones acerca de recolección, uso y distribución de su información?

Con su consentimiento le podríamos enviar periódicamente correos electrónicos u por otros medios con información sobre promociones, especiales y novedades del Sitio. Puede "salirse" o ser borrado de nuestra lista de envíos de noticias, promociones y novedades, siguiendo las indicaciones para cancelar en cualquier correo que reciba. .

6.- ¿Qué clase de precauciones se tienen para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información?

Utilizamos la tecnología de información más reconocida en el medio para garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. Nos preocupa enormemente la seguridad de toda la Información de identificación personal asociada con nuestros clientes. Nuestros servidores protegen la información en forma segura utilizando tecnología avanzada para cifrar datos y contrafuegos. Utilizamos tecnología (SSL) para autentificación mutua, cifrado de datos e integridad de datos, todo ello para garantizar transacciones seguras a nuestros clientes. SSL es el protocolo de seguridad estándar en la industria para codificar información sensible como puede ser el número de su tarjeta de crédito.

Para atenderle más eficientemente las transacciones con tarjeta de crédito y el manejo de las órdenes, contratamos a terceros, expertos en banca, proceso y distribución. Ellos reciben la información necesaria para procesar su tarjeta de crédito y embarcar su pedido. Cuando le solicitamos la información de su tarjeta de crédito en compras en línea, le ofrecemos transacciones en servidores seguros que cifran su información y evitamos que alguien pueda hacer mal uso de ella. Cuando accede a la información de su cuenta, lo hace a través de un servidor seguro. Además, toda la información que obtenemos de los clientes está protegida con medios físicos de seguridad para no ser mal utilizada.

7.- Uso de "cookies"

Como muchos otros sitios comerciales, nuestro sitio puede utilizar la tecnología estándar llamada "cookie" para recolectar información de cómo está siendo usado el sitio. Una cookie es un pequeño archivo de texto que es almacenado por el sitio Web en su disco duro (si su buscador de Web lo permite) que más tarde es recolectado para identificarlo a usted con nosotros. Las cookies fueron diseñadas para ayudar al sitio web a reconocer a su buscador como un visitante previo y así almacenar y recordar sus preferencias que fueron detectadas cuando Usted navega por el sitio. Una cookie sólo puede ser leída por el sitio Web que la colocó. Las cookies, en forma segura pueden almacenar contraseñas de los clientes, personalizar páginas de inicio, identificar qué partes del sitio se han visitados o mantener un registro de sus selecciones como que hace para su "carrito de compras". Nuestras cookies pueden almacenar el nombre de su dominio y detectar sus selecciones a través del Sitio. Una cookie no podrá obtener información de su disco duro, transmitir un virus ni capturar su dirección de correo electrónico. Las cookies facilitan el uso del Sitio, lo hacen operar mejor y nos permiten mantener el sitio web más seguro. No podrá comprar en el Sitio si su buscador no está activado para recibir cookies. Nosotros sólo utilizamos las cookies para colectar la información especificada en ésta política y no utilizamos cookies para obtener información de identificación personal sin su consentimiento.

8.- Deberá de revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de sitios de terceros que son accesibles desde este sitio web.

Otros sitios que puedan ser accesibles desde el nuestro, para el interés de los usuarios, tienen sus propias políticas de privacidad y sus propias prácticas para obtener y utilizar información. Por tanto, consultar las políticas de cada sitio. No somos responsables por las políticas de terceros. Usted consiente que el Sitio puede contener enlaces a otros sitios de Internet que son operados o propiedad de terceros. Las prácticas de manejo de información de otros sitios web ligados a nuestro sitio no se rigen por nuestras Políticas de Privacidad. Estos sitios pueden enviar a los usuarios sus propias cookies, recabar datos o solicitarles información personal.

9.- Privacidad infantil

Deberá ser mayor de 18 años para utilizar nuestro sitio web. Nuestra política no nos permite recopilar o utilizar información de Identificación personal cuando sabemos que los usuarios son menores de 18 años. Si es padre o tutor de un menor de 18 años y piensa que él compartió con nosotros información de identificación personal, contáctenos por cualquiera de los medios mencionados en el sitio para permitirnos borrar dicha información.

10.- Política de privacidad general de Enganches y Remolques Aragón, S. L.

Enganches y Remolques Aragón, S. L. puede tener otras políticas de privacidad que rijan su sitio corporativo general y su uso. Para ver y revisar estas políticas, favor de visitar el sitio web de Enganches y Remolques Aragón, S. L.

11.- Para contactarnos acerca de nuestra política de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad contactar al departamento de Comunicación.

12.- Cambios en la política de privacidad.

A esta Política de Privacidad se le realizaron los últimos cambios el 10/09/2005. Cualquier cambio efectuado a esta política de privacidad será publicado en este documento para que siempre se sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Podemos cambiar, modificar, agregar o disminuir porciones de esta política en cualquier momento. Asegúrese de verificar esta página antes de utilizar nuestro Sitio.