CATÁLOGO DE PRODUCTOS

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

Aviso legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que esta página web es titularidad de la mercantil Enganches y Remolques Aragón S.L. (en adelante Enganches Aragón), con domicilio a estos efectos en Polígono Industrial Malpica, calle B, número 77, CP 50016, Zaragoza (España), con número de C.I.F: B50500685, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 1224, folio 103, hoja Z-5665, inscripción 1ª. El correo electrónico de contacto es el siguiente: info@enganchesaragon.com.

Enganches Aragón le informa que el acceso y uso de la página web www.enganchesaragon.com así como los servicios o contenidos que a través de él se puedan obtener, están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios pudiera precisar de la aceptación de unas Condiciones Generales de Contratación adicionales. Se atribuye la condición de USUARIO a quien accede o utiliza este portal.


Condiciones generales de uso

www.enganchesaragon.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Enganches Aragón o a sus licenciantes a los que el usuario pueda tener acceso.

El usuario asume la responsabilidad de uso del portal extendiéndose dicha responsabilidad al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. Enganches Aragón se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario. Los datos introducidos por los usuarios deberán ser exactos, actuales y veraces y, serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Como consecuencia de este registro, al usuario se le proporcionará la clave de acceso correspondiente siendo el único responsable de la custodia de la misma y de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de su extravío o cualquier otra circunstancia que pudiera suponer un riesgo de acceso de utilización de la misma por terceros no autorizados.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Enganches Aragón ofrece a través de su portal y, con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • I) Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
  • II) Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
  • III) Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Enganches Aragón, de sus proveedores o de terceras personas;
  • IV) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos y/o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
  • V) Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Enganches Aragón se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Enganches Aragón no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas de participación.


Protección de datos

Enganches Aragón cumple con las directrices de la normativa vigente de protección de datos de carácter personal y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a info@enganchesaragon.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la existencia de un registro de tratamiento de datos personales, del responsable o encargado del tratamiento, los datos de contacto del responsable o encargado, de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, Enganches Aragón informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.


Propiedad intelectual e industrial

Enganches Aragón por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Enganches Aragón o bien de sus licenciantes.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Enganches Aragón.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Enganches Aragón. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Enganches Aragón.


Exclusión de garantías y responsabilidad

Enganches Aragón no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la página web, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.


Enlaces

En el caso de que en www.engancesaragon.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Enganches Aragón no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Enganches Aragón asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.


Derecho de exclusión

Enganches Aragón se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.


Generalidades

Enganches Aragón perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.


Modificación de las presentes condiciones y duración

Enganches Aragón se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, de acuerdo a su propio criterio o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos o de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras. Las nuevas modificaciones serán publicadas al menos diez días antes de su efectiva aplicación.


Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Enganches Aragón y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.




POLITICA DE PRIVACIDAD

El presente documento de Política de Privacidad establece los términos en que Enganches y Remolques Aragón S.L (en adelante TowCar), como titular del sitio web, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

El objetivo de la Política de Privacidad de TowCar es comunicarle qué clase de información requeriremos de usted, los fines y base jurídica de su tratamiento, si es compartida con alguien, los criterios de determinación del plazo de conservación de los datos, la existencia de los derechos de acceso, rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento o a oponerse al tratamiento, así como del derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, le informaremos de la existencia a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y el modo en que puede hacerlo, así como de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Esta Política de Privacidad está presidida en todo momento por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.


Generalidades

Es responsable del tratamiento de los datos facilitados por los usuarios la mercantil Enganches y Remolques Aragón S.L. con domicilio en Polígono Industrial Malpica, calle B, número 77, CP 50016, Zaragoza (España), con número de C.I.F: B50500685, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 1224, folio 103, hoja Z-5665, inscripción 1ª.


El correo electrónico de contacto es el siguiente: info@enganchesaragon.com.


Esta política incluye la siguiente información:

1.- Qué información reunimos acerca de usted.

2.- De dónde obtenemos información de usted, cual es el fin con el que se utiliza y cuál es la justificación o legitimación del tratamiento.

3.- Con quién compartimos su información.

4.- Transferencia de datos a un tercer país u organización internacional.

5.- Plazo de conservación de los datos.

6.- Derechos de los que dispone con respecto al tratamiento de los datos facilitados.

7.- Existencia de decisiones automatizadas.

8.- Consecuencias de la no entrega de datos para ciertos servicios.

9.- Medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso o alteración de los datos.

10.- Uso de cookies.

11.- Enlaces.

12.- Privacidad infantil.

13.- Cambios en la Política de Privacidad.


  • Qué información reunimos acerca de usted.

    Con la idea de ofrecerle más y mejores productos y servicios, el sitio web solicita a los usuarios dos tipos de información: Información de identificación personal y no personal. Nuestro principal objetivo al solicitarle información es ofrecerle una experiencia sencilla, eficiente y personalizada al utilizar nuestro sitio web. La página web solicita información a nombre de Enganches y Remolques Aragón, S. L.

    Información personal identificable: Esta información nos permitirá saber quién es usted. La información personal se solicita cuando ordena un producto o servicio, entra en concursos o rifas, rellena nuestras encuestas o intercambia correspondencia con nosotros. Esta información incluirá su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como los datos para la identificación de su enganche: taller, marca y modelo del vehículo, matrícula, etc. Con esta información se rellenarán sus órdenes de productos o servicios y podremos ofrecerle servicios más personalizados.

  • De dónde obtenemos información de usted, cual es el fin con el que se utiliza y cuál es la justificación o legitimación del tratamiento.

    Nuestro principal objetivo al solicitarle información es ofrecerle un servicio especializado. Utilizamos la información de los clientes para completar órdenes, informar sobre el estado de su orden y para enviar correos promocionales si así lo autorizan en el debido momento.

    También puede que realicemos análisis estadísticos de conducta agregada de nuestros clientes. Esto nos permite medir el interés relativo de los clientes en cada área del sitio web a efectos del desarrollo de productos. Cualquier información solicitada será utilizada internamente para mejorar el contenido de la web, mejorar la experiencia de utilizar nuestro Sitio, personalizar el contenido y/o diseño de nuestras páginas y proveer el servicio solicitado por cada cliente.

    La legitimación de TowCar para tratar los datos facilitados por usted se basa en el consentimiento otorgado mediante una clara acción afirmativa que refleja una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por usted.

    Obtenemos información de las siguientes formas:

    Buscando: Por razones del sistema de administración, obtenemos la dirección del Protocolo de Internet "IP", para obtener más amplia información demográfica y monitorear el nivel de actividad del sitio web. Obtenemos información de los usuarios como el "URL", qué buscador está utilizando y la dirección del Protocolo de Internet "IP", el país, qué páginas del sitio revisó en su visita y los términos de búsqueda utilizados en el sitio.

    Ordenando: Cuando usted nos pide algo, recopilamos su información de identificación personal. Si usted ordena alguno de nuestros productos o servicios, conservaremos su nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, selección de productos, tarjeta de crédito, número de orden. Conservamos esta información y algunos otros datos como se menciona en la política de privacidad para poder llenar su orden, comunicarnos con usted sobre su pedido y enviarle material promocional si así lo autoriza expresamente. Antes de confirmar su orden, le daremos la oportunidad de revisar la forma y realizar cambios o agregar más información a la ya contenida en el formulario. Estos cambios serán automáticamente almacenados para su futuro uso.

    Encuestas en línea: Con el objeto de mejorar nuestro servicio, solicitamos a algunos de nuestros clientes que en forma voluntaria llenen encuestas, las cuáles serán recolectadas por un tercero. Las respuestas individuales de las encuestas son confidenciales, aunque se recolecta información no identificable personalmente. Si no desea participar en encuestas, basta que así lo indique cuando se le pregunte.

    Concursos y sorteos: Cuando participa en concursos u otras promociones, le solicitaremos información como su nombre, dirección y correo electrónico con el objeto de administrar el concurso, enviarle correos promocionales, avisar de los ganadores y en algunos casos, según leyes estatales, publicar la lista de ganadores.

    Noticias, mejora de productos y correos promocionales: En algunas ocasiones ofrecemos como un servicio a nuestros clientes: noticias, avisos de mejora en los productos y correos promocionales. Previa autorización expresa, le enviaremos periódicamente correos electrónicos con noticias, productos nuevos, promociones y ofertas especiales. Adicionalmente habrá oportunidad de que se suscriba a nuestra lista de envío de información sobre eventos especiales de la página web de Enganches Aragón y sólo lo agregaremos con su consentimiento. Si Usted solicitó que no se le enviaran correos, nosotros no lo haremos salvo que necesitemos confirmar dicha negativa de recepción de correos. Esta opción está incluida en nuestro formato de registro de cuenta o en nuestro formato opcional de registro de la página. Si Usted ha establecido una cuenta con nosotros y no desea recibir más correos promocionales o con noticias, por favor indíquenoslo para proceder a desactivar este servicio.

    Cookies: Utilizamos cookies en la operación de nuestro Sitio. Para saber qué son las cookies y cómo las utilizamos, diríjase a nuestra Política de Cookies.

    Información de contactos y de terceros: Si nos contacta por teléfono, correo electrónico o por carta, es posible que mantengamos un registro de su correspondencia o comentarios. Si reporta un problema con nuestra página web, es posible que almacenemos su información en un archivo específico para resolver problemas, gestión de servicios, disputas y/o atender mejor sus necesidades. Si nos contacta a través de nuestra área para recibir comentarios o llamando a un representante de servicio a clientes, le solicitaremos su nombre y correo electrónico para enviarle una respuesta. Si otros usuarios o algún tercero nos envía información sobre sus actividades o compras en nuestra página web, podemos mantener su información en un sitio específico para usted.

    Cuando los datos no se hayan obtenido directamente del usuario y provengan de una cesión o compra de bases de datos, se informará al usuario de la fuente de la que proceden los datos personales, de las categorías de datos que se tratarán y de la presente política de privacidad pudiendo el usuario aceptar o denegar la misma.

    Patrones de tráfico de los clientes: Le damos seguimiento a los patrones de tráfico de los clientes a través de sus sesiones en línea, incluyendo cuales páginas utiliza un cliente mientras usa el sitio web. Esta información se almacena en forma de categorías de la tienda y en algunos casos en URLs específicos. Utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro software y servidores y para administrar el sitio web.

    Es posible que compartamos con algunos terceros, estadísticas agregadas de las páginas vistas en nuestro portal, ventas y otra información de compras.

    Información sobre la garantía: En algunas ocasiones ofrecemos en nuestro portal una garantía adicional o programas de servicio. Estos programas son administrados conforme a los servicios descritos anteriormente. Cuando usted compra una garantía, se entregan sus datos como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, la garantía que compró e información del producto que compró, a la base de datos.

  • Con quién compartimos su información

    La información recopilada por www.enganchesaragon.com es únicamente utilizada para procesar sus órdenes, mantenerlo informado sobre el estado de su compra, para propósitos estadísticos que permitan mejorar el sitio web y para notificarle ofertas de productos que pueden ser de su interés.

    Su Información de identificación personal será compartida con terceros para hacer cargos en su tarjeta de crédito o banco, llenar su orden, enviar su pedido, ofrecer servicio a clientes y enviarle correos promocionales nuestros, siempre con su previa autorización. Por ejemplo, debemos compartir los datos de su tarjeta de crédito para obtener su autorización y compartir su dirección con la empresa que los entregará para poder realizar el envío. Estos terceros tendrán acceso a su información para realizar sus funciones, pero no la podrán utilizar con otros fines.

    Enganches y Remolques Aragón, S.L. podrá ceder los datos personales de los usuarios a la empresa Westfalia Ibérica S.L., con domicilio en Polígono Industrial Malpica, calle B, Nº 77, 50016, Zaragoza (España) filial de la primera, con la finalidad de promocionar los productos y servicios ofrecidos por Enganches Aragón, S.L./Towcar y ofrecer un servicio de comunicación promocional conforme a las preferencias de los usuarios. Únicamente se cederán los datos relativos a la dirección de correo electrónico y correo postal, nombre y NIF/CIF.

    Enganches y Remolques Aragón, S.L. podrá ceder datos personales a la empresa Rotolia Plástica S.L. con domicilio en Polígono Industrial Mediterráneo, calle Fila, Nº6, 46550, Albuixeich, Valencia (España) perteneciente a Enganches Aragón, S.L./Towcar, con la finalidad de promocionar una variedad de productos y servicios relacionados con el sector en el que ambas operan, por si fueran de interés del usuario. Únicamente se cederán los datos relativos a la dirección de correo electrónico y correo postal, nombre y NIF/CIF.

    Por último, Enganches y Remolques Aragón, S.L. podrá ceder los datos personales de los usuarios a la empresa Gurubashi S.L. con domicilio en la calle Carrión, Nº 12, Villaviciosa de Odón, CP 28670, Madrid (España) con la finalidad de gestionar las promociones, sorteos, concursos, así como para informar sobre eventos organizados por TowCar. Únicamente se cederán los datos relativos a la dirección de correo electrónico y correo postal.

    Adicionalmente es posible que asignemos o transfiramos a un tercero algo de su información para poder realizar alguna tarea, venta, transferencia, transporte o disposición de parte o la totalidad de nuestro negocio, bienes o acciones, recabando de usted el consentimiento oportuno para el tratamiento de sus datos.

    Con excepción de lo asentado en esta política de privacidad, actualmente no compartimos la información de identificación personal de nuestros clientes con otras empresas. En un futuro y sólo con su consentimiento, podríamos proporcionar información de algunos clientes a compañías con productos o servicios que pudieran ser de su interés. Esto sería con propósitos de mercadeo y en ningún caso se otorgaría información de la tarjeta de crédito. Antes de autorizarnos a entregar su información, usted deberá asegurarse que la política de privacidad de la empresa a la que se le entregaría es aceptada por usted ya que una vez entregada, nosotros no tendremos más control sobre ella.

    En algunas ocasiones estaremos obligados por ley, por alguna autoridad judicial, a entregar su información de Identificación personal a alguna autoridad gubernamental. Entregaremos su Información de identificación personal si se nos requiere por órdenes de alguna corte, por mandato o para cooperar con alguna investigación judicial. Cooperamos totalmente con las autoridades para identificar a aquellos que utilizan nuestra página web para actividades ilegales. Enganches Aragón se reserva el derecho de conducir investigaciones y/o reportar a los organismos oportunos todas aquellas actuaciones que, de buena fe endentemos, comportan hechos contrarios a la ley.

  • Transferencia de datos a un tercer país u organización internacional.

    TowCar no realizará transferencias de datos personales a ningún otro país u organización internacional.

  • Plazo de conservación de los datos.

    Los datos recogidos por TowCar serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para las finalidades del tratamiento para las que han sido recogidos y serán eliminados una vez se haya terminado dicha necesidad. TowCar establece los siguientes plazos para la revisión periódica de los datos a fin de determinar la procedencia de la conservación de los datos en función de las finalidades con las que se utilicen:

    • Finalidades relacionadas con el cumplimiento de una orden o con la ejecución de un contrato: conservaremos sus datos hasta la finalización del encargo u orden, o durante la vigencia del contrato y durante los cinco años siguientes para poder atender las posibles consultas o reclamaciones posteriores.
    • Finalidades relacionadas con el envío de promociones sobre productos, novedades y demás comunicaciones de marketing: conservaremos sus datos durante los diez años siguientes a la recepción de su consentimiento, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
    • Finalidades relacionadas con los análisis estadísticos de conducta agregada: conservaremos sus datos durante los diez años siguiente a la recepción de su consentimiento, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

    En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarlos para el desempeño de sus funciones.

  • Derechos de los que dispone con respecto al tratamiento de los datos facilitados.

    Derecho de acceso a los datos personales

    El usuario tiene derecho a obtener de TowCar confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.

    Derecho de rectificación y supresión de los datos

    El derecho de rectificación consiste en la posibilidad de modificación de aquellos datos que sean inexactos o incompletos debiendo el usuario, en la solicitud, indicar qué datos desea que se modifiquen y acompañe la documentación justificativa correspondiente.

    El derecho de supresión de los datos o el derecho al olvido implica la eliminación, sin dilación alguna, de los datos personales del usuario por parte de TowCar, a solicitud del mismo.

    Derecho de limitación del tratamiento de los datos personales

    El usuario tiene derecho en cualquier momento a limitar el tratamiento de sus datos y éstos no podrán ser tratados por TowCar para finalidades distintas a las que el usuario ha autorizado.

    Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales

    El usuario tiene el derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos, incluida la elaboración de perfiles.

    Derecho a la portabilidad de los datos personales

    El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a TowCar, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

    Derecho a retirar el consentimiento

    El usuario dispone en cualquier momento del derecho a retirar el consentimiento en su día otorgado. Esta circunstancia no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    El ejercicio de estos derechos puede realizarlo enviando un correo electrónico a la dirección info@enganchesaragon.com o por correo postal a la siguiente dirección: Polígono Industrial Malpica, calle B, número 77, CP 50016, Zaragoza (España).

    Si entiende que alguno de los derechos mencionados anteriormente ha sido vulnerado y usted no ha sido atendido por esta compañía, podrá interponer la reclamación oportuna ante la AEPD a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica

  • Existencia de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

    TowCar recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de la web y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted haya facilitado a través de nuestra página web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing.

    Igualmente, Enganches y Remolques Aragón, S.L./TowCar puede utilizar sus datos personales para elaborar perfiles individualizados de cliente a través de procedimientos estadísticos. Como resultado del proceso de elaboración de perfiles, usted puede recibir comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con el sector automovilístico.

    Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

    Usted puede oponerse a este tipo de tratamientos a través de comunicacion@enganchesaragon.com

  • Consecuencias de la no entrega de datos para ciertos servicios

    Algunos de los datos solicitados a través de TowCar son obligatorios, puesto que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados TowCar no garantiza que la información y los servicios sean completamente ajustados a sus necesidades.

  • Medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso o alteración de los datos.

    Utilizamos la tecnología de información más reconocida en el medio para garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. Nos preocupa enormemente la seguridad de toda la Información de identificación personal asociada con nuestros clientes. Disponemos de servicio back up consistente en realizar copias de seguridad periódicas con el fin de evitar la pérdida de los datos que manejamos. Asimismo, utilizamos un sistema de limpieza de malware consistente en eliminar cualquier tipo de software maligno y evitar posibles daños futuros en nuestros servidores. Finalmente, Enganches Aragón S.L. / TowCar dispone de reglas propias a través de las cuales se generan acciones que ayudan a filtrar las peticiones HTTP antes de pasar al servidor y evitar así fallos de aplicaciones, anomalías en protocolos, etc.

    Para atenderle más eficientemente las transacciones con tarjeta de crédito y el manejo de las órdenes, contratamos a terceros, expertos en banca, proceso y distribución. Ellos reciben la información necesaria para procesar su tarjeta de crédito y embarcar su pedido.

    Además, toda la información que obtenemos de los clientes está protegida con medios físicos de seguridad para no ser mal utilizada.

  • Uso de Cookies

    Utilizamos Cookies en la operación de nuestra página web. Para Saber qué son las cookies y cómo las utilizamos diríjase a nuestra Política de Cookies.

  • Enlaces

    En el caso de que en www.enganchesaragon.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, TowCar no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TowCar asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

  • Privacidad infantil

    Deberá ser mayor de 18 años para utilizar nuestro sitio web. Nuestra política no nos permite recopilar o utilizar información de Identificación personal cuando sabemos que los usuarios son menores de 18 años. Si es padre o tutor de un menor de 18 años y piensa que él compartió con nosotros información de identificación personal, contáctenos por cualquiera de los medios mencionados en nuestra página web para permitirnos borrar dicha información.

  • Cambios en la Política de Privacidad

    A esta Política de Privacidad se le realizaron los últimos cambios el 14/05/2018. Cualquier cambio efectuado a esta política de privacidad será publicado en este documento para que siempre se sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Podemos cambiar, modificar, agregar o disminuir porciones de esta política en cualquier momento. Asegúrese de verificar esta página antes de utilizar nuestra web.




POLÍTICA DE COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindar el mejor servicio personalizado de su web.

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  • FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada;
  • Google Chorme 10 y superior: Navegación Privada.

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Para cualquier consulta sobre esta política de cookies puede dirigirse a: comunicacion@enganchesaragon.com




CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones generales de venta

  • IVA no incluido en los precios señalados en la presente tarifa.
  • Esta tarifa anula todas las anteriores.
  • Portes no incluidos.
  • El precio del enganche incluye la tornillería necesaria para su montaje, cubrebolas, certificado de fabricación, libro de instrucciones de montaje, guantes y una bolsa para guardar el cabezal con la bola en el caso de los enganches extraíbles horizontales y verticales fabricados por Enganches Aragón.
  • El precio no incluye el coste de la instalación-montaje del enganche en el vehículo.
  • Todos los productos suministrados por Enganches y Remolques Aragón, SL serán de su propiedad hasta el pago total de la factura correspondiente.
  • Enganches y Remolques Aragón SL se reserva el derecho a efectuar modificaciones tanto sobre los precios como sobre los productos a la venta sin previo aviso.
  • El contrato establecido por la relación de compra y suministro de mercancías o prestación de servicios se regirá por la Ley Española, quedando sometidas ambas partes a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
  • Enganches y Remolques Aragón SL, no emitirá un nuevo certificado de homologación y/o un informe de conformidad en caso en que nuestro producto pretendiera ser utilizado en vehículo distinto al certificado original. Dicha actuación se considera alteración del producto y no está aceptada en nuestras condiciones de venta.
  • En caso de que su vehículo no tenga el emplazamiento homologado (aconsejamos comprobar la ficha técnica antes de realizar la compra), es posible que a la hora de legalizar el enganche en cualquier estación ITV, le soliciten añadir un proyecto técnico, el cual éste será siempre a cargo del comprador.
  • Enganches y Remolques Aragón SL no se hace responsable por daños causados por un mal montaje, por un uso imprudente, exceso de carga o por averías producidas por agentes externos (golpes, accidentes, etc). Recomendamos encarecidamente la lectura y aplicación de las instrucciones de montaje.
  • Queda formalmente prohibido cualquier tipo de modificación, transformación o alteración sobre cualquiera de nuestros productos. El incumplimiento de esta norma dará lugar inmediatamente a la anulación de la homologación y de la garantía del producto.
  • Los enganches se diseñan sobre los chasis base de los vehículos. Si su vehículo va equipado con extras (por ejemplo, con paragolpes deportivos, elementos de tuneado, sistemas de tracción 4x4, etc.), le aconsejamos que contacte con nuestro Departamento Comercial antes de efectuar la compra.
  • Antes de pedir un enganche es MUY IMPORTANTE comprobar en la ficha técnica del vehículo que este tiene MMR para saber si está autorizado a remolcar. Caso de que el MMR esté vacío, ese vehículo no puede remolcar, pero no siempre es así. Se pueden poner en contacto con el fabricante del vehículo para solicitarles MMR y modificar la ficha técnica.
  • En caso de que su vehículo no tenga categoría M1 o N1, deberá realizar un proyecto técnico o informe especial de conformidad. El importe de estos documentos será a cargo del cliente. Consúltenos.
  • El plazo de entrega será de 24/48 horas en la península Ibérica desde la salida de la expedición de nuestras instalaciones en Zaragoza. En diferentes épocas del año como Navidades, vacaciones estivales o black days y por causas ajenas a Enganches Aragón puede haber un incremento en el tiempo de entrega de la mercancía.

Garantía

  • Enganches y Remolques Aragón SL ofrece a todos sus clientes una garantía de 5 años en todos sus enganches de fabricación propia, a parr de la fecha de instalación. El resto de productos de Enganches y Remolques Aragón SL ene una garantía de dos años, a parr de la fecha de entrega.
  • La extensión de la garantía a 5 años queda limitada al reemplazo de la mercancía defectuosa y en ningún caso se extenderá a daños o perjuicios consecuenciales.
  • Para que la extensión de la garantía a 5 años tenga validez es necesaria la presentación de un documento que expide Enganches Aragón con cada enganche. Este documento deberá estar debidamente cumplimentado por el taller instalador del enganche. Además, el cliente inal deberá inscribirse en el registro de garantía de la web www.enganchesaragon.com para que la extensión de garantía sea válida.
  • Queda formalmente prohibido cualquier po de modiicación, transformación o alteración de nuestros productos. El incumplimiento de esta norma dará lugar a la anulación inmediata de la homologación y de la garantía del producto.
  • Enganches y Remolques Aragón SL no se hace responsable por daños causados por un mal montaje, por un uso imprudente, exceso de carga, por falta de mantenimiento o por averías producidas por agentes externos (golpes, accidentes, etc). Recomendamos encarecidamente la lectura y aplicación de las instrucciones de montaje. Enganches y Remolques Aragón SL no es responsable de las roturas de chasis ni de la carrocería del vehículo.
  • La garantía no cubre daños en piezas somedas a desgaste o daños producidos en el acabado supericial del producto movados por golpes de agentes externos tales como piedras, sal, etc.

Devoluciones

  • Enganches y Remolques Aragón solo admitirá devoluciones tramitadas en los 30 días siguientes a la entrega de la mercancía al cliente y siempre y cuando los productos lleven el embalaje original, no estén usados y contengan todos y cada uno de los componentes y/o piezas del mismo. Todas las devoluciones deberán estar autorizadas expresamente por Enganches y Remolques Aragón SL.
  • En el caso de que usted tenga que efectuar una devolución, el material no habrá sido usado y deberá contactar con Enganches y Remolques Aragón, S.L. La empresa le remitirá un impreso con un número de recogida y el número de bultos del envío. La empresa de transporte acordada por Enganches y Remolques Aragón SL pasará a recoger el producto y solicitará al cliente el número de recogida y el número de bultos del envío, cargándose posteriormente el importe en la factura del cliente.
  • En todos los casos, la empresa se reserva el derecho de revisar la mercancía que sea devuelta por el cliente.
  • Si el modo de pago del cliente es reembolso, los gastos adicionales ocasionados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Todas las devoluciones deben de ser revisadas por Enganches y Remolques Aragón SL, varios de estos trabajos son: comprobación de que el material ha llegado en perfectas condiciones y por lo tanto reprocesarlo. Por este motivo, las devoluciones admitidas por Enganches y Remolques Aragón SL, tendrán el 15% del valor del producto, en concepto del reacondicionamiento del mismo.

    Devoluciones por causas del transporte

    • Enganches y Remolques Aragón SL, le ofrece 24 horas para poder reclamar una falta de material, una deficiencia en el producto adquirido, como golpe, impacto, deterioro, una entrega incompleta, etc. El motivo es porque la empresa de transporte, nos da el mismo tiempo para solicitarles a ellos mismos las causas de la entrega de su mercancía. Por favor, le aconsejamos que en el momento de recibir la mercancía, realice la comprobación necesaria para asegurarse de que le ha llegado en perfectas condiciones.

Instrucciones de seguridad y mantenimiento

  • Es necesario llevar la esfera del enganche permanentemente lubricada para un buen funcionamiento, excepto cuando vaya a utilizarse con un estabilizador de ferodos (Ej. AKS-2500, etc.), portabicicletas, portaesquís, o portabultos de fijación a bola.
  • Es necesario sellar todos los puntos de anclaje del vehículo donde va sujeto el enganche para evitar la entrada de agua.
  • Utilizar los cubrebolas y los tapones protectores para evitar el desengrase de la esfera y evitar al mismo tiempo manchas de grasa.
  • La bola, como cualquier elemento de fricción, está sujeta a desgaste. Hay que comprobar periódicamente que el diámetro de la bola se mantiene en 50 mm. Caso de que se llegue a 49 mm. de diámetro, es necesaria la sustitución de la bola.
  • Caso de necesitar una bola, solicite recambio original “Aragón”. No todas las bolas sirven para todos los vehículos. Estas varían en función del modelo de vehículo y de la carga que debe soportar cada una.
  • Es necesario revisar el par de apriete de todos los tornillos del enganche cada 1.000 km de uso.
  • Se recomienda montar el enganche siguiendo las recomendaciones de las hojas de instrucciones.
  • No sobrepasar la carga vertical sobre la bola (Valor “S”), bajo ninguna circunstancia, independientemente de si se va a usar el enganche con cualquier tipo de estabilizador, porta-bicicletas, etc. Dicho valor está indicado en la chapa identificativa y en el certificado de homologación.
  • No sobrepasar los valores de carga máxima remolcable de su vehículo, (tanto en remolques con o sin freno), si es inferior a la del enganche y no supere la del enganche si es inferior a la del vehículo.
  • Para enganches de homologación nacional, Enganches Aragón prohíbe arrastrar remolques de doble eje de más de 1 metro de separación entre ellos.
  • En caso de conducción offroad, (todo terreno), con remolque, la carga máxima remolcable debe ser disminuida en un 50%, así como la velocidad, que no debe ser superior a 30 km/h.
  • Si la bola tapa la matrícula o la luz antiniebla, será OBLIGATORIO quitar la bola cuando no se utiliza, según la normativa vigente en cada país.
  • Dependiendo de la versión y el año, una parte del paragolpes puede ser necesariamente recortada. La información proporcionada por nosotros para el recorte del paragolpes es solo una ayuda no vinculante, el recorte se sabrá correctamente durante el montaje, con el tamaño requerido.
  • Es posible que, en función de su posición, los sensores de aparcamiento detecten la bola del enganche. La empresa declina cualquier responsabilidad en este sentido y recomienda instalar enganches de bola desmontable e instalaciones eléctricas con desconexión de los sensores de aparcamiento.

Atención al cliente

  • Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas. Nuestro número de atención comercial es 976 457 130 y nuestro correo electrónico info@enganchesaragon.com.

Servicio Técnico

  • Contamos con un servicio técnico de atención telefónica para resolver todas sus dudas de montaje, funcionamiento, etc. Le atendemos en el teléfono de asistencia técnica de 9.00 a 14.00 horas y de 15.00 a 18.00 horas en el 976 457 130 y de 18.00 a 20.00 horas en el teléfono 638 741 292 de lunes a viernes.

Pedidos

  • Con objeto de agilizar el trámite del pedido, rogamos faciliten su código de cliente cuando vayan a efectuar su encargo a nuestro Departamento Comercial.
  • Les recordamos que nuestra web www.enganchesaragon.com está preparada para tramitar pedidos online. De manera automática, a cada cliente le aparecen los descuentos establecidos previamente con Enganches y Remolques Aragón SL en sus pedidos online.

Transporte

  • Con el objetivo de conseguir el mejor precio posible para nuestros clientes, los precios de transporte de nuestros productos están sujetos a convenio. De esta manera, los productos le llegan a portes pagados, cargándose posteriormente el importe del transporte en su factura correspondiente.
  • En función de la urgencia requerida y de su localización, el Departamento Comercial de Enganches y Remolques Aragón SL le ofrecerá la opción de transporte más ventajosa para usted.
  • Con el objetivo de agilizar los trámites administrativos que conlleva la reclamación de un siniestro ocurrido durante la prestación del servicio de transporte, a través del presente documento nos permitimos recordarle el procedimiento a seguir:
    • Daños detectables a la entrega (vicios no ocultos)

      (Por ejemplo, bulto chafado, caja abierta, agujero en un palet, falta de bultos, etc).

      Plazo: Deben ser detectados en el momento de la entrega de la mercancía.

      Procedimiento: Deben ser anotados de forma concreta en el conforme de entrega y revisarse la mercancía en dicho momento para delimitar el alcance del daño. Por ejemplo , no son válidas anotaciones ambiguas como “pendiente de revisar”, “mercancía rota”, “caja chafada”, etc y sí que serían válidas anotaciones claras como “caja abierta y falta referencia 123”, “rota una unidad de la referencia 456”, etc.

    • Daños no detectables a la entrega (vicios ocultos)

      (Por ejemplo, caja intacta y producto partido en su interior, etc).

      Plazo: Se dispone de 7 días naturales para su reclamación por escrito.

      Procedimiento: Debe comunicase el número de expedición afectada y la referencia de producto dañado. A dicha reclamación se le acompañará de fotografías de la mercancía siniestrada y de su embalaje original, el cual imposibilitaba detectar el daño a la entrega.


Métodos de pago admitidos

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito (VISA o Mastercard)
  • Paypal

¡Importante!

  • Enganches y Remolques Aragón SL no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños derivados de un uso imprudente, ni por daños causados por incumplimiento de las normas de seguridad vial.
  • Queda totalmente prohibido hacer cualquier tipo de modificación (agujeros adicionales, soldar o quitar piezas, etc) en los enganches. El incumplimiento de esta condición acarrea la anulación inmediata de la homologación y de la garantía del enganche.
  • Igualmente, en caso de accidente, golpe, mal uso o no respetar las cargas legales del enganche o del vehículo, la homologación y la garantía del enganche quedaría inmediatamente invalidadas.
 
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